Avaliação da atenção primária na percepção dos usuários e profissionais de saúde: uma revisão integrativa

Resumo

RESUMO

Objetivo: analisar as produções científicas nacionais acerca da avaliação da atenção primária na percepção de usuários e profissionais de saúde. Metodologia: revisão integrativa com buscas a produção cientítica nas bases de dados MEDLINE, LILACS e BDENF. A coleta de dados ocorreu no período de janeiro a fevereiro de 2013, norteada pela questão << Qual o conhecimento científico nacional produzido acerca da avaliação da atenção primária na percepção dos usuários e dos profissionais de saúde? >>. Foram empregados os descritores: atenção primária a saúde, avaliação em saúde e avaliação de serviços de saúde. Resultado: 15 estudos foram agrupados em quatro categorias: 1. Acesso e resolutividade, instalações e recursos, 2. Ações e serviços desenvolvidos, 3. Desenvolvimento de vínculo e 4. Participação social. Conclusão: há escassez científica da avaliação na percepção dos usuários e dos profissionais de saúde em relação aos serviços de Atenção Primária à Saúde, suscitando a necessidade de um incremento de novas pesquisas. Descritores: Atenção Primária à Saúde; Avaliação em Saúde; Avaliação de Serviço de Saúde.

ABSTRACT

Objective: analyzing the national scientific production about evaluation of primary care through the perception of users and health professionals. Methodology: an integrative review with search for scientific production at MEDLINE, LILACS and BDENF databases. Data collection occurred in the period from January to February 2013, guided by the question << What is the national scientific knowledge about the evaluation of primary care through the perception of users and health professionals? >>. There were employed the descriptors: primary health care, health assessment and evaluation of health services. Results: 15 studies were grouped into four categories: 1. Access and resoluteness, instalations and resources, 2. Actions and services developed 3. Development of bonding and 4. Social participation. Conclusion: there is scarcity of scientific assessment about the perception of users and health professionals in relation to primary health care services, indicating the need for an increase of new researches. Descriptors: Primary Health Care; Health Evaluation; Health Service Evaluation.

RESUMEN

Objetivo: analizar la producción científica nacional acerca de la evaluación de la atención primaria en la percepción de los usuarios y profesionales de la salud. Metodología: una revisión integradora con búsquedas acerca de la producción científica en las bases de datos MEDLINE, LILACS y BDENF. La recolección de datos ocurrió en el período de enero a febrero de 2013, guiada por la pregunta << ¿Cuál es el conocimiento científico nacional acerca de la evaluación de la atención primaria en la percepciones de los usuarios y profesionales de la salud? >>. Fueron empleados los descriptores: atención primaria a la salud, la evaluación de la salud y la evaluación de los servicios de salud. Resultado: 15 estudios se agruparon en cuatro categorías: 1. Acceso y resolución, instalaciones y recursos, 2. Acciones y servicios desarrollados, 3. Desarrollo de vínculo, 4. La participación social. Conclusión: hay escasez científica de la evaluación en la percepción de los usuarios y profesionales de la salud en relación con los servicios de atención primaria de la salud, lo que indica la necesidad de un aumento de nuevas investigaciones. Descriptores: Atención Primaria de Salud; Evaluación de la Salud; Evaluación del Servicio de Salud.