Características do processo de comunicação na equipe de enfermagem

Resumo

RESUMO

Objetivos: analisar os elementos do processo de comunicação na equipe de enfermagem e discutir suas implicações para o cuidado de enfermagem. Método: pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva. Participaram 25 membros da equipe de enfermagem de um hospital universitário público federal. Realizou-se entrevista individual, observação participante e análise temática de conteúdo. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, sob o protocolo nº. 198/09. Resultados: os resultados mostraram que para uma comunicação efetiva, faz-se importante considerar as atitudes da fonte e do receptor, o domínio que têm do assunto e a hierarquia entre os profissionais. Conclusão: o processo comunicativo é dinâmico, ativo, alicerça-se em relações interpessoais positivas para as quais é imprescindível que se estabeleça uma adequada interação na equipe. Descritores: Enfermagem; Equipe de Enfermagem; Comunicação.

ABSTRACT

Objectives: to analyze the elements of the communication process in the nursing team and discuss their implications for nursing care. Method: qualitative, exploratory and descriptive research. There were 25 participants members of the nursing staff at a university public, federal, hospital. There were individual interviews held, participant observation and thematic content analysis. The research project was approved by the Research Ethics Committee, under the Protocol 198/09. Results: the results showed that for effective communication, it is important to consider the attitudes of the source and the receiver, the domain that have the subject and the hierarchy among professionals. Conclusion: the communicative process is dynamic, active, founded on positive interpersonal relationships being essential to establish a proper interaction in the team. Descriptors: Nursing; Nursing Staff; Communication.

RESUMEN

Objetivos: analizar los elementos del proceso de comunicación en el equipo de enfermería y discutir sus implicaciones para el cuidado de enfermería. Método: investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva. Participaron 25 miembros del equipo de enfermería de un hospital universitario, público, federal. Se realizó entrevista individual, observación participante y análisis temático de contenido. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación, sobre protocolo nº 198/09. Resultados: los resultados mostraron que para una comunicación efectiva, es importante considerar las actitudes de la fuente y del receiver, el dominio que tiene del asunto y la jerarquía entre los profesionales. Conclusión: el proceso comunicativo es dinámico, activo, basado en relaciones interpersoales positivas para las cuales es imprescindible que se establezca una adecuada interacción en el equipo. Descriptores: Enfermería; Equipo de Enfermería; Comunicación.