Compilação técnico-científica acerca da auditoria e gestão de qualidade: revisão integrativa

Resumo

RESUMO

Objetivo: analisar, a partir da literatura, a relação da auditoria com a gestão de qualidade nos serviços de saúde. Método: revisão integrativa, tendo como questão norteadora: qual a relação da auditoria com a gestão de qualidade, frente aos cuidados de enfermagem? Adotou-se como critérios de inclusão: artigos disponíveis online na íntegra, no período de 2008 a 2015, em português, contemplando a temática do estudo, nas bases de dados LILACS e BDENF, utilizando os descritores: Auditoria de Enfermagem; Qualidade da Assistência à Saúde; Avaliação em Saúde. Foram detectados 26 artigos, 13 atendiam aos critérios de inclusão. Resultados: os resultados mostraram que qualidade em saúde está diretamente relacionada com auditoria, que tem por competência registrar, adequar, analisar e controlar, atendendo às exigências dos pacientes. Conclusão: evidenciou-se que a auditoria é um processo de avaliação da qualidade dos cuidados da assistência prestada, sendo esta verificada, em sua maioria, por meio de registros em prontuário ou observação in loco do paciente. Descritores: Auditoria de Enfermagem; Qualidade da Assistência à Saúde; Avaliação em Saúde.

ABSTRACT

Objective: to analyze the relationship between audit and quality management in health care services, based on the literature. Method: integrative review with the leading question: What is the relationship between audit and quality management in nursing care? The inclusion criteria were: articles available online and in full, produced between 2008 and 2015, in Portuguese, addressing the study topic, found in LILACS and BDENF databases, with the descriptors: Nursing Audit; Health Care Quality; Health Evaluation. Twenty-six articles were found, 13 of which met the inclusion criteria. Results: the results showed that health care quality is directly related to audit, which has the purpose of recording, adjusting, analyzing and controlling it, so as to meet the needs of patients. Conclusion: audit is a process of assessing the quality of care services provided, which is mostly done by means of medical records or on-site evaluations of patients. Descriptors: Nursing Audit; Health Care Quality; Health Evaluation.

RESUMEN

Objetivo: analizar, partiendo de la literatura, la relación entre autoría y gestión de calidad en servicios de salud. Método: revisión integrativa, con pregunta orientadora: ¿Cuál es la relación entre auditoría y gestión de calidad, frente a la atención de enfermería? Fueron criterios de inclusión: artículos integralmente disponibles online, realizados entre 2008 y 2015, en portugués, contemplando temática estudiada, en bases de datos LILACS y BDENF, utilizando descriptores: Auditoría de Enfermería; Calidad de la Atención de Salud; Evaluación en Salud. Fueron encontrados 26 artículos, 13 atendían los criterios de inclusión. Resultados: Los resultados mostraron que calidad en salud está directamente relacionada con auditoría, que tiene como competencia registrar, adecuar, analizar y controlar; cumpliendo las exigencias de los pacientes. Conclusión: Se evidenció que auditoría es un proceso de evaluación de calidad de cuidados de la atención prestada, verificándose esto mayoritariamente mediante registros en historias clínicas u observación in locu del paciente. Descriptores: Auditoría de Enfermería; Calidad de la Atención de Salud; Evaluación en Salud.