Indicadores de desempenho adotados em serviços de enfermagem de hospitais de ensino

Resumen

RESUMO

Objetivo: identificar indicadores adotados em Serviços de Enfermagem de hospitais de ensino. Método: estudo transversal, não experimental, descritivo, de abordagem quantitativa, realizado em 11 hospitais de ensino do estado de São Paulo por meio de um questionário respondido pelos responsáveis pelo Serviço de Enfermagem. Os dados foram analisados utilizando-se o software Epi Info, versão 3.5.2. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, protocolo 1279/2011. Resultados: verificou-se que 90% dos hospitais adotam indicadores, divulgam e discutem resultados com a equipe de enfermagem. Os mais adotados são: incidência de quedas, úlceras por pressão, extubação acidental, flebites e ocorrência de eventos adversos. Os menos adotados são aqueles relacionados ao gerenciamento de recursos humanos. A participação em banco de dados de indicadores ocorre em 45,5% das instituições. Conclusão: a maioria dos serviços adota indicadores, havendo necessidade de incentivar a comparação entre hospitais e investir em indicadores globais, que apontem para resultados finais da assistência. Descritores: Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde; Indicadores de Serviços; Qualidade da Assistência à Saúde.

ABSTRACT

Objective: to identify indicators adopted by nursing services in teaching hospitals. Methods: A cross-sectional, quantitative, non-experimental and descriptive study was conducted in 11 teaching hospitals in the state of São Paulo, Brazil. Data were collected using a questionnaire given to those responsible for the nursing services. The data were analyzed using the Epi Info software, version 3.5.2. The study was approved by a research ethics committee, protocol no. 1279/2011. Results: 90% of the hospitals adopted indicators and disclosed and discussed the results with the nursing staff. The most commonly adopted indicators were: incidence of falls, pressure ulcers, unplanned extubation, phlebitis and the occurrence of adverse events. The least adopted were those related to the management of human resources. Of the institutions researched, 45.5% participated in indicator databases. Conclusion: most services use quality indicators, however, it is necessary to encourage comparison among hospitals and invest in global indicators that indicate final care outcomes. Descriptors: Quality Indicators; Health Care; Indicators of Health Services; Quality of Health Care.

RESUMEN

Objetivo: identificar indicadores adoptados en Servicios de Enfermería de hospitales de enseñanza. Método: estudio transversal, no experimental, descriptivo, abordaje cuantitativo, realizado en 11 hospitales de enseñanza del estado de São Paulo mediante cuestionario respondido por los responsables del Servicio de Enfermería. Datos analizados utilizándose el software Epi Info v3.5.2. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética, protocolo 1279/2011. Resultados: Se verificó que 90% de hospitales adopta indicadores, comparte y discute resultados con equipo de enfermería. Los más adoptados fueron: incidencia de caídas, úlceras por presión, extubación accidental, flebitis y ocurrencia de eventos adversos. Los menos adoptados son los relativos a gerenciamiento de recursos humanos. Los indicadores son agregados a bancos de datos en 45,5% de las instituciones. Conclusiones: La mayoría de los servicios adopta indicadores, existe necesidad de incentivar la comparación entre hospitales y determinar indicadores globales que determinen resultados finales de atención. Descriptores: Indicadores de Calidad de la Atención de Salud; Indicadores de Servicios; Calidad de la Atención de Salud.