Adaptação e aprendizagem como fatores promotores do uso efetivo de sistemas de informação
um estudo em ambientes públicos
DOI :
https://doi.org/10.51359/2317-0115.2023.260728Mots-clés :
teoria do uso efetivo, sistemas de informação, administração públicaRésumé
Os sistemas de informação têm o potencial de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços do setor público. No entanto, o uso efetivo desses sistemas é essencial para alcançar esses benefícios. A teoria do uso efetivo sugere dois tipos de ações que promovem o uso efetivo: adaptação e aprendizado. Assim, analisar a adaptação e o aprendizado como fatores que promovem o uso efetivo dos sistemas de informação no contexto das organizações públicas deve auxiliar as instituições e ampliar a teoria do uso efetivo. Nesse sentido, o objetivo geral deste working paper é estimar o efeito dos fatores de adaptação e aprendizagem na promoção do uso efetivo de sistemas de informação em organizações públicas brasileiras. Os resultados deste trabalho podem auxiliar gestores a promover melhor o uso efetivo dos sistemas e atingir maiores níveis de desempenho.
Références
APULU, Idisemi; LATHAM, Ann; MORETON, Robert. Factors affecting the effective utilisation and adoption of sophisticated ICT solutions: Case studies of SMEs in Lagos, Nigeria. Journal of Systems and Information Technology, v. 13, n. 2, p. 125-143, 2011.
BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Tradução de Luís Antero Reto e Augusto Pinheiro. Lisboa: Edições, v. 70, p. 229, 2011.
BRASIL. DECRETO Nº 8.539, DE 8 DE OUTUBRO DE 2015. Dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Brasília, DF: Senado Federal. Diário Oficial da União, 2015.
BURTON-JONES, Andrew; GRANGE, Camille. Using information systems effectively: A representational perspective. All Sprouts Content, 227, 2008. https://aisel.aisnet.org/sprouts_all/227
BURTON-JONES, Andrew; GRANGE, Camille. From use to effective use: A representation theory perspective. Information systems research, v. 24, n. 3, p. 632-658, 2013.
BURTON-JONES, Andrew; VOLKOFF, Olga. How can we develop contextualized theories of effective use? A demonstration in the context of community-care electronic health records. Information Systems Research, v. 28, n. 3, p. 468-489, 2017.
COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pamela S. Métodos de Pesquisa em Administração-12ª edição. McGraw Hill Brasil, 2016.
CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. 3ª ed. Porto Alegre: Artmed, 2010.
DIMAGGIO, Paul J.; POWELL, Walter W. The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American sociological review, p. 147-160, 1983.
EDEN, Rebekah; BURTON-JONES, Andrew; DONOVAN, Raelene. Testing the Links from Fit to Effective Use to Impact: A Digital Hospital Case. In: ICIS. 2019.
HAIR JR, J.F.; BABIN, B.; MONEY, A.H.; SAMOUEL, P. Fundamentos de métodos de pesquisa em administração. Bookman. 2005.
HAIR JR, Joseph F. et al. Multivariate data analysis 7th edition. Pearson, 2014.
MARCO, D. de; BENDER, C. S.; BOBSIN, D. A Teoria Institucional e sua Aplicação na Perspectiva de Sistemas de Informações. Desenvolvimento em Questão, [S. l.], v. 19, n. 56, p. 246–263, 2021. DOI: 10.21527/2237-6453.2021.56.11758.
MATIAS-PEREIRA, José. Manual de gestão pública contemporânea. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2012. MEYER, John W.; ROWAN, Brian. Institutionalized organizations: Formal structure as myth and ceremony. American journal of sociology, v. 83, n. 2, p. 340-363, 1977.
NASCIMENTO, João Carlos Hipólito Bernardes; MACEDO, Marcelo Alvaro. Modelagem de Equações Estruturais com Mínimos Quadrados Parciais: um Exemplo daAplicação do SmartPLS® em Pesquisas em Contabilidade. Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (repec), v. 10, n. 3, 2016.
PAVLOU, Paul A.; DIMOKA, Angelika; HOUSEL, Thomas J. Effective use of collaborative IT tools: Nature, antecedents, and consequences. In: Proceedings of the 41st Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS 2008). IEEE, 2008. p. 40-40.
PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani César de. Metodologia do trabalho científico: Métodos e Técnicas da Pesquisa e do Trabalho Acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Editora Feevale, 2013.
RODRIGUES, José Geraldo Loureiro; NETO, João Souza. Diretrizes para implantação da governança de tecnologia da informação no setor público brasileiro à luz da Teoria Institucional. Revista do Serviço Público, v. 63, n. 4, p. 475-497, 2012.
SARAIVA, André. A Implementação do SEI - Sistema Eletrônico de Informações. ENAP Casoteca de Gestão Pública, 2018. 10p.
SELZNICK, Philip. Law and the Structures of Social Action. 1957.
SILVA, Ambrozina de Abreu Pereira. TI na administração pública: uma visão do campo de pesquisa internacional. Tese de Doutorado, Fundação Getúlio Vargas, São Paulo. 2019.
SILVA, Humberto Caetano Cardoso da et al. Let's be Pragmatic: Research in Information Systems with Relevance and Rigor. International Journal of Business Management & Economic Research, v. 9, n. 4, 2018.
TAM, Kar Yan; FENG, Yue Katherine; LAI, Michael C. Effective use of policing systems: A two-stage study of the shakedown period of system implementation. IEEE Transactions on Engineering Management, v. 68, n. 6, p. 1839-1854, 2019.
TOLBERT, Pamela S.; ZUCKER, Lynne G. The institutionalization of institutional theory. Studying organization. Theory & method, v. 1, p. 169-184, 1999.
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 4ª REGIÃO (TRF4). TRF4 assina cessão de uso do SEI com seis instituições. 2020. Disponível em: < https://www.trf4.jus.br/trf4/controlador.php?acao=noticia_visualizar&id_noticia=15524 > Acesso em: 18 jul. 2022
TRIEU, Van-Hau; BURTON-JONES, Andrew; GREEN; Peter, COCKCROFT, Sophiel. Applying and extending the theory of effective use in a business intelligence context. MIS Quarterly, v. 46, n. 1, p. 645-678, 2022.
VENKATESH, Viswanath; BROWN, Susan A.; BALA, Hillol. Bridging the qualitative quantitative divide: Guidelines for conducting mixed methods research in information systems. MIS Quarterly, v. 37, n. 1, p. 21-54, 2013.
VENKATESH, Viswanath; ZHANG, Xiaojun; SYKES, Tracy A. “Doctors do too little technology”: A longitudinal field study of an electronic healthcare system implementation. Information Systems Research, v. 22, n. 3, p. 523-546, 2011.
WEBER, Ron. Still desperately seeking the IT artifact. MIS quarterly, v. 27, n. 2, p. 183-183, 2003.
YANG, Hongze et al. The antecedents of effective use of hospital information systems in the chinese context: A mixed-method approach. Information Processing & Management, v. 58, n. 2, p. 102461, 2021.
YIN, Robert K. Pesquisa qualitativa do início ao fim. Penso Editora, 2016. ZHANG, Xiaojun. Knowledge Management System Use and Job Performance. MIS quarterly, v. 41, n. 3, p. 811-A5, 2017.
Téléchargements
Publié-e
Numéro
Rubrique
Licence
© Revista dos Mestrados Profissionais 2023
Cette œuvre est sous licence Creative Commons Attribution - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification 4.0 International.
Os trabalhos submetidos são de responsabilidade exclusiva de sua autoria, que preserva o seu direito autoral.
É permitida a citação dos trabalhos publicados sem prévia autorização desde que seja explícita a menção à fonte da RMP
