Knowledge management in complex public organizations: a case study at UFRPE
DOI:
https://doi.org/10.51359/2317-0115.2019.244994Keywords:
knowledge management, universities, maturity levelAbstract
Knowledge is the great purpose of a university and knowledge management (KM) encompasses the creation, identification, integration, retrieval, sharing and use of knowledge within an organization. Given the complexity of the Brazilian universities, we sought to investigate the level of maturity in KM at UFRPE, by pro-fessional profile. The study is characterized as descriptive and quantitative. Batista’s model for public institutions was used, with adaptations to the institutional reality. The analysis of 245 questionnaires answered classified the university in the KM Initiation Level. The perceptions are different according to the profile analyzed, but all point in the sense that it is necessary to advance a lot in KM. Study limitations and indications for future studies are also presented.
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