Como evitar a sobrecarga de mensagens em sessões de bate-papo? Uma proposta baseada na conversação face a face
DOI :
https://doi.org/10.51359/2317-0115.2021.252704Mots-clés :
bate-papo na educação, sobrecarga de mensagens, controle do turnoRésumé
Neste artigo, apresentamos a pesquisa realizada para solucionar a sobrecarga de mensagens que ocorre durante a conversação em sistemas de bate-papo. Como proposta de solução, apoiados na metodologia Design Science Research, desenvolvemos um protocolo de conversação baseado no controle de publicação das mensagens que levou ao desenvolvimento do sistema de bate-papo TurnChat. Em uma abordagem exploratória, a adequação desses artefatos foi avaliada quantitativamente e qualitativamente a partir de sessões de bate-papo no contexto educacional. Tais sessões foram realizadas a partir de um estudo piloto e dois estudos de caso, que nos forneceu informações para realizar pequenas adequações no sistema e no protocolo, resultando em três versões do TurnChat. A partir dos dados empíricos, concluímos que o protocolo de conversação eliminou a sobrecarga de mensagens e provocou outros efeitos (nem sempre desejáveis) no comportamento dos participantes.
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