Data Science to Support Management in a Health Care Company
DOI:
https://doi.org/10.51359/1679-1827.2022.252805Keywords:
Data Science, Health care company, Organizational ResultAbstract
Purpose:The supplementary health system is part of a heavily regulated market and subject to challenges associated with rising health care costs and strong competitive-ness. Thus, the present study aims to analyze how data science contributes to the man-agement support in a health care provider.
7Design/methodology/approach:It carried out a study of multiple cases, based on data collected and analyzed from four strategic projects linked to the data science area of the eighth largest operator of the Unimed system in Brazil.
Research, Practical & Social implications: The research evidenced the robustness of the analytical tools used in the organization and good process automation. It was also evidenced that data science provided an increase in general results linked to cost re-duction, process improvement and higher quality in customer service, providing a rel-evant strategic differential.
Originality/value:The study presents data science as a tool capable of managing re-sources and is crucial to achieving strategic objectives.
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