Proceso de programa de capacitación: propuesta de implementación en una rmpresa textil
DOI:
https://doi.org/10.51359/2594-8040.2018.234667Palabras clave:
Expectativa, Rendimiento, SatisfacciónResumen
En tiempos de crisis económica, es necesario que las empresas busquen reducir desperdicios en los procesos y optimizar sus recursos para que puedan mantenerse competitivas en el mercado. En este contexto, un programa de entrenamiento implantado de forma consistente puede transformar el ambiente de trabajo generando mejoras en organización, seguridad, clima organizacional, calidad y productividad. Este artículo tiene como objetivo presentar una propuesta de metodología para la implantación del programa de entrenamientos basado en la creación de los pilares, Objetivo, Alcance, Método, Frecuencia y Resultados, y en conceptos de la filosofía Lean como VSM (Value Stream Mapping) y 5S (utilización, organización, limpieza, estandarización y disciplina), la cual fue aplicada en una empresa textil, con el objetivo de tener mayores evidencias de la eficacia de la misma. Esta metodología no busca solamente proporcionar el alcance de implantación del programa, sino que actúa también en las causas más evidentes de los problemas de la organización. Por lo tanto, el mapeo de las actividades y la preparación del ambiente para cambios es fundamental para el éxito en la implantación y para la continuidad del programa de entrenamientos. Uno de los puntos más importantes de esta metodología es la clasificación de la complejidad de los procesos, la cual pretende resaltar los puntos más críticos en la estructura. A través de un conjunto de cuestiones a ser respondidas por los gestores o por los profesionales del área de Calidad y Procesos, es posible entender mejor los impactos que cada actividad ejerce sobre los resultados de la organización y planificar de manera más eficiente la estructura de entrenamientos a los colaboradores. La aplicación de la metodología en una empresa textil mostró significativa mejora en la entrega de las solicitudes a los clientes.Citas
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