Os livros são para usar: política de avaliação do uso e acesso em biblioteca
Keywords:
Public policies, Evaluation, Library, Users study, Reference serviceAbstract
Do library services meet the real needs of users? This is the central question of this research, which aims to investigate the perception and satisfaction of users in order to test the following hypotheses: 1) the services offered by the library can be improved if their needs are first identified; 2) will an integrated library system be able to adapt management andplanning activities if it understands the quality of the services offered in its campuses? The focus of this research will be the Joseph Mesel library at Campus Recife -IFPE. Exploratory and descriptive, it took place through a closed questionnaire and the target audience is regular users of this library. It investigates aspects related to the use of the collection and the library and, based on this perception, it will be able to understand the users' satisfaction and what can be adjusted regarding the activities and services, improving those already offered and aiming at an evaluation policy. The theoretical framework brings concepts from Librarianship in the scope of Information Science and Public Policies that are in the field of Political Science. The relevance of this research focuses on user study and contributes not only to the management of library coordination, but also to the management of a library system by demonstrating the need for periodic evaluation.
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