Os livros são para usar: política de avaliação do uso e acesso em biblioteca
Palabras clave:
Política pública, Avaliação, Bibliotecas, Estudos de usuários, Serviços de referência.Resumen
Os serviços de biblioteca atendem às necessidades reais dos usuários? Esta é a questão central desta pesquisa que pretende investigar a percepção e satisfação dos usuários a fim de testar as seguintes hipóteses: 1) os serviços oferecidos pela biblioteca podem ser melhorados se identificadas primeiramente as necessidades destes; 2) um sistema integrado de bibliotecas poderá adequar atividades de gestão e planejamento se compreender a qualidade dos serviços oferecidos em seus campuses? O lócus desta pesquisa será a biblioteca Joseph Mesel do Campus Recife – IFPE. De cunho exploratório e descritivo, deu-se por meio de questionário fechado e o público-alvo são usuários regulares desta biblioteca. Investiga aspectos referentes ao uso do acervo e da biblioteca e, a partir desta percepção, poderá compreender a satisfação dos usuários e o que se pode adequar quanto as atividades e serviços, aprimorando os já oferecidos e objetivando uma política de avaliação. O referencial teórico traz conceitos da Biblioteconomia no âmbito da Ciência da Informação e de Políticas Públicas que se encontra na seara da Ciência Política. A relevância desta pesquisa foca no estudo de usuário e contribui não apenas para a gestão da coordenação de biblioteca, como para a gestão de um sistema de bibliotecas por meio de demonstrar a necessidade de avaliação periódica.
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