Hospital services of risk management and implications for management of nursing care

Abstract

ABSTRACT

Objective: to analyze the implications of a hospital service risk management for the management of nursing care. Method: a descriptive study of qualitative approach, developed in a public hospital of Ceará / EC of 30 clinical nu. Applied to semistructured interviews between January and March 2014, in the hospital. The recordings were transcribed in full and, after this step, passed through an analytical process supported by the Technical Thematic Analysis. Results: the actions of risk management service were unknown by most of the interviewees, that attributed to the sector's activities, especially the technical surveillance. However, they stood out positive implications, including support service to nursing care by encouraging professional training and patient safety. Conclusion: the risk management service studied have not allowed real improvements in the management of nursing care, being necessary to adopt a participative management to integrate the category of professionals in this activity. Descriptors: Nursing; Risk Management; Patient Safety; Quality of Health Care; Health Management.

RESUMO

Objetivo: analisar as implicações de um serviço hospitalar de gerenciamento de riscos para a gerência do cuidado de enfermagem. Método: estudo descritivo, de abordagem qualitativa, desenvolvido em hospital público do Ceará/CE com 30 enfermeiras assistenciais. Aplicou-se a entrevista semiestruturada, entre os meses de janeiro e março de 2014, no próprio hospital. Os registros foram transcritos na íntegra e, após esta etapa, passaram por um processo analítico apoiado na Técnica da Análise Temática. Resultados: as ações do serviço de gerenciamento de riscos eram desconhecidas pela maioria das entrevistadas, que as atribuíram às atividades do setor, principalmente à tecnovigilância. Porém, destacaram-se implicações positivas, incluindo o apoio do serviço ao cuidado de enfermagem através do estímulo à qualificação profissional e à segurança do paciente. Conclusão: o serviço de gerenciamento de riscos estudado não tem permitido melhorias efetivas na gerência do cuidado de enfermagem, sendo necessário instituir uma gestão participativa para integrar os profissionais da categoria nesta atividade. Descritores: Enfermagem; Gestão de Riscos; Segurança do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Gestão em Saúde.

RESUMEN

Objetivo: analizar las implicaciones de un servicio hospitalario de gerenciamiento de riesgos para la gerencia del cuidado de enfermería. Método: estudio descriptivo, de enfoque cualitativo, desarrollado en hospital público de Ceará/CE con 30 enfermeras asistenciales. Se aplicó la entrevista semi-estructurada, entre los meses de enero y marzo de 2014, en el propio hospital. Los registros fueron transcriptos en su íntegra y, después de esta etapa, pasaron por un proceso analítico apoyado en la Técnica del Análisis Temático. Resultados: las acciones del servicio de gerenciamiento de riesgos eran desconocidas por la mayoría de las entrevistadas, que las atribuían a las actividades del sector, principalmente a la tecno-vigilancia. Sin embargo, se destacaron implicaciones positivas, incluyendo el apoyo del servicio al cuidado de enfermería a través del estímulo a la calificación profesional y la seguridad del paciente. Conclusión: el servicio de gerenciamiento de riesgos estudiado no tiene permitido mejorías efectivas en la gerencia del cuidado de enfermería, siendo necesario instituir una gestión participativa para integrar los profesionales de la categoría en esta actividad. Descriptors: Enfermería; Gestión de Riesgos; Seguridad del Paciente; Calidad de la Asistencia a la Salud; Gestión en Salud.