Satisfação e os fatores de satisfação relacionados ao trabalho: perspectiva de trabalhadores na Estratégia Saúde da Família

Resumen

RESUMO

Objetivo: conhecer o nível de satisfação e os fatores de satisfação relacionados ao trabalho na Estratégia Saúde da Família a partir da perspectiva dos trabalhadores. Método: estudo exploratório e descritivo, com triangulação entre métodos quantitativo e qualitativo, tendo como sujeitos 123 trabalhadores de saúde da cidade de Sobral, Ceará (CE), Nordeste do Brasil. Na coleta de dados, foi utilizada a Escala Satisfação no Trabalho (EST) e questionários abertos. A análise dos dados ocorreu pelo estabelecimento contábil das variáveis: insatisfação, satisfação intermediária e satisfação e por meio do método do Discurso do Sujeito Coletivo. Este estudo teve o projeto aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, sob Protocolo nº 802. Resultados: evidenciou-se relação eficaz entre dados qualitativos e quantitativos a partir da análise de diferentes nuances do fenômeno “satisfação no trabalho”. Conclusão: há necessidade do fortalecimento de novos arranjos sistematizados de gestão do trabalho e de processos de negociação que valorizem os trabalhadores da saúde. Descritores: Satisfação no Emprego; Atenção Primária à Saúde; Programa Saúde da Família; Administração de Recursos Humanos.

ABSTRACT

Objective: to know the level of satisfaction and satisfaction factors related to the job in the Family Health Strategy from the perspective of workers. Method: it is an exploratory and descriptive study, with triangulation between the quantitative and qualitative methods, being that the study subjects were 123 health workers from the city of Sobral, Ceará (CE), Brazilian Northeast. During data collection, we made use of the Job Satisfaction Scale (JSS) and open questionnaires. The data analysis took place in the accounting establishment of the following variables: dissatisfaction, intermediate satisfaction and satisfaction and by means of the method of the Collective Subject Discourse. This study had its project approved by the Research Ethics Committee, under Protocol nº 802. Results: it was evidenced an effective relationship between qualitative and quantitative data from the analysis of different details of the phenomenon “job satisfaction”. Conclusion: there is the need to strengthen the new systematic arrangements of management of work/job and processes of negotiation that valorize the health workers. Descriptors: Job Satisfaction; Primary Health Care; Family Health Program; Management of Human Resources.

RESUMEN

Objetivo: conocer el nivel de satisfacción y los factores de satisfacción relacionados al trabajo en la Estrategia Salud de la Familia, en la perspectiva de los trabajadores. Método: estudio exploratorio-descriptivo con triangulación entre métodos cuantitativo y cualitativo, teniendo como sujetos 123 trabajadores de salud, en la ciudad de Sobral, Ceará (CE), Nordeste de Brasil. En la colecta de datos, fue utilizada la Escala Satisfacción en el Trabajo (EST) y cuestionarios abiertos. El análisis de los datos se dio por el establecimiento contable de las variables: insatisfacción, satisfacción intermediaria y satisfacción y por medio del método del Discurso del Sujeto Colectivo. Este estudio tuvo el proyecto aprobado por el Comité de Ética en Investigación, mediante El Protocol nº 802. Resultados: se evidenció relación eficaz entre datos cualitativos y cuantitativos a partir delanálisis de diferentes variaciones del fenómeno “satisfacción en el trabajo”. Conclusión: hay necesidad de fortalecimiento de nuevos arreglos sistematizados de gestión del trabajo y de procesos de negociación que valoricenlos trabajadores de la salud. Descriptores: Satisfacciónen el Empleo; Atención Primaria a la Salud; Programa Salud de la Familia; Administración de Recursos Humanos.