Práticas de incentivo à cultura de segurança por lideranças de enfermagem segundo enfermeiros assistenciais

Resumen

RESUMO

Objetivo: identificar práticas de incentivo à cultura de segurança promovidas por lideranças de enfermagem na perspectiva de enfermeiros assistenciais. Método: estudo descritivo e qualitativo realizado em hospital público de Fortaleza-CE, entre janeiro e agosto de 2013. A coleta de dados iniciou-se por meio de entrevistas gravadas com roteiro de entrevista semiestruturado com 37 enfermeiros. Em seguida, as entrevistas foram transcritas e analisadas pela Técnica de Análise de Conteúdo. O projeto de pesquisa teve a aprovação pelo Comitê de Ética em Pesquisa, Protocolo n. 77180/12. Resultados: os dados foram apresentados em duas categorias: << Comunicação efetiva sobre eventos adversos: capacitação, treinamentos e feedback para a equipe >>; e << Estabelecimento de uma liderança participativa >>. As práticas de incentivo à cultura incluíram o envolvimento dos enfermeiros assistenciais na comunicação efetiva de eventos adversos, reuniões periódicas e educação permanente. Conclusão: estas ações são reconhecidas como fundamentais para a qualidade do cuidado, sendo necessário respaldar a cultura de segurança com base no Programa Nacional de Segurança do Paciente. Descritores: Enfermagem; Segurança do Paciente; Liderança; Cultura Organizacional.

ABSTRACT

Objective: to identify practices to motivate safety culture promoted by leaders of nursing in nursing assistance perspective. Method: descriptive and qualitative study conducted in a public hospital of Fortaleza in January to August 2013. Data collection was initiated through recorded interviews with semi-structured interview with 37 nurses. Then the interviews were transcribed and analyzed by the Technique of Content Analysis. The research project was approved by the Research Ethics Committee, Protocol 77180/12. Results: data were presented in two categories: << Effective communication about adverse events: capacity, training and feedback to the team >>; and << Establishment of participatory leadership>>. Motivation practices to culture included the involvement of nurses assisting in effective communication of adverse events, periodic meetings and permanent education. Conclusion: these actions are recognized as fundamental to quality of care, and must support the security culture based on the National Program of Patient´s Safety. Descriptors: Nursing; Patient´s Safety; Leadership; Organizational Culture.

RESUMEN

Objetivo: identificar prácticas de incentivo a la cultura de seguridad promovidas por liderazgos de enfermería en la perspectiva de enfermeros asistenciales. Método: estudio descriptivo y cualitativo realizado en un hospital público de Fortaleza-CE, entre enero y agosto de 2013. La recolección de datos se inició por medio de entrevistas grabadas con una guía de entrevista semi-estructurada con 37 enfermeros. En seguida, las entrevistas fueron transcritas y analizadas por la Técnica de Análisis de Contenido. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación, Protocolo n. 77180/12. Resultados: los datos fueron presentados en dos categorías: << Comunicación efectiva sobre eventos adversos: capacitación, entrenamientos y feedback para el equipo >>; y << Establecimiento de un liderazgo participativo >>. Las prácticas de incentivo a la cultura incluyeron el envolvimiento de los enfermeros asistenciales en la comunicación efectiva de eventos adversos, reuniones periódicas y educación permanente. Conclusión: estas acciones son reconocidas como fundamentales para la calidad del cuidado, siendo necesario respaldar la cultura de seguridad con base en el Programa Nacional de Seguridad del Paciente.  Descriptores: Enfermería; Seguridad del Paciente; Liderazgo; Cultura Organizacional.