Vivenciando a rotatividade de pessoal: percepções de técnicos de enfermagem em um hospital universitário público

Resumo

RESUMO

Objetivo: identificar percepções de técnicos de enfermagem que permanecem no serviço diante da rotatividade de pessoal. Método: pesquisa qualitativa realizada com 17 trabalhadores que atuam em hospital universitário. Os dados foram analisados por meio da Análise de Conteúdo Temática, identificando duas categorias: “Vivenciando as fragilidades da rotatividade de pessoal” e “Um olhar para as potencialidades da rotatividade de pessoal”. O projeto obteve aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Estadual de Londrina (UEL), sob o Certificado de Apresentação para Apreciação Ética (CAEE) 0065.0.268.268-11. Resultados: a saída de um colega suscita sentimentos de perda e tristeza, afetando a qualidade do serviço. Todavia, a saída é percebida positivamente quando essa é a vontade do colega e é vista como uma oportunidade de criar novos laços de amizade e aprender com o novo funcionário. Conclusão: as vivências possibilitaram reflexão sobre como utilizar estratégias para atenuar o sofrimento e aumentar a satisfação dos trabalhadores que permanecem no serviço diante da rotatividade de profissionais nas instituições de saúde. Descritores: Satisfação no Trabalho; Administração de Recursos Humanos em Hospitais; Relações Interpessoais.

ABSTRACT

Objective: identify perceptions of nursing technicians who remain in a service in face of staff turnover. Method: qualitative research conducted with 17 workers pursuing their tasks in a university hospital. Data were analyzed through Thematic Content Analysis, identifying two categories: “Experiencing the weaknesses of staff turnover” and “A look at the potentials of staff turnover.” The project was approved by the Research Ethics Committee of the Paraná State University of Londrina (UEL), under the Certificate of Submission for Ethical Review (CAEE) 0065.0.268.268-11. Results: when a colleague leaves her/his job, it raises feelings of loss and sadness, which affect service quality. However, leaving is positively perceived when this is a colleague’s will and it is regarded as an opportunity to make new friends and learn from the new employee. Conclusion: the experiences provided some reflection on the use of strategies to mitigate suffering and increase satisfaction among workers who remain in a service in face of staff turnover in health institutions. Descriptors: Job Satisfaction; Human Resources Administration In Hospitals; Interpersonal Relationships.

RESUMEN

Objetivo: identificar percepciones de técnicos de enfermería que permanecen en servicio delante de la rotación de personal. Método: investigación cualitativa realizada con 17 trabajadores que actúan en un hospital universitario. Los datos fueron analizados a través del Análisis de Contenido Temático, identificando dos categorías: “Experimentando las debilidades de la rotación de personal” y “Una mirada a las potencialidades de la rotación de personal”. El proyecto fue aprobado por el Comité de Ética en Investigación de la Universidad Provincial de Londrina (UEL), bajo el Certificado de Sumisión a Evaluación Ética (CAEE) 0065.0.268.268-11. Resultados: la salida de un colega suscita sentimientos de pérdida y tristeza, lo que afecta la calidad del servicio. Sin embargo, la salida se percibe positivamente cuando esta es la voluntad del colega y se considera como una oportunidad para crear nuevas amistades y aprender del nuevo empleado. Conclusión: las experiencias proporcionaron reflexión acerca del uso de estrategias para mitigar el sufrimiento y mejorar la satisfacción de los trabajadores que permanecen en servicio delante de la rotación de profesionales en las instituciones de salud. Descriptores: Satisfacción En El Trabajo; Administración de Recursos Humanos en Hospitales; Relaciones Interpersonales.