Features assistance provided by team health children hospitalized in view of parents and companions

Resumo

ABSTRACT

Objective: to identify the satisfaction of hospitalized children´s companion concerning the attendance provided by the health professionals. Methodology: this is about a descriptive-exploratory study from quantitative approach, developed in the pediatric center of a philanthropic hospital from the Serra Gaúcha/RS. The population was constituted of 35 children´s companion interned in the pediatric center. The data were collected through a questionnaire with structured issues and analyzed with the software Epi Info 2002. The research only had the beginning after approval of the Ethics Committee in Research of Nossa Senhora de Fatima University under protocol number 043/09. Results: the majority (82.85%) respondents reported no complaints regarding the care of the child; 17.15% escorts have any complaints about the care. Conclusion: the apparent satisfaction suggests the requirement of the humanization process. Information from the study can be used by nursing staff of the institutions, as proposed adequacy, or intensification of the promotion of health in relation to parental satisfaction during hospitalization of children. Descriptors: child health; health care; pediatric nursing.

RESUMO

Objetivo: identificar a satisfação dos pais de crianças hospitalizadas acerca da assistência prestada pelos profissionais de saúde. Metodologia: estudo descritivo-exploratório com abordagem quantitativa, desenvolvido no setor de internação pediátrica de um hospital filantrópico da Serra Gaúcha. A população constituiu-se de 35 sujeitos. Os dados foram coletados opor meio de questionário estruturado, analisados a partir do banco de dados do software Epi Info 2002. A investigação teve início somente após aprovação do Comitê de Ética da Faculdade Nossa Senhora de Fátima, sob parecer nº 043/09. Resultados: a maioria (82,85%) dos entrevistados referiu não ter reclamações quanto aos cuidados prestados à criança; 17,15% acompanhantes têm alguma queixa quanto aos cuidados. Conclusão: a satisfação evidenciada sugere a exigência do processo de humanização da assistência. As informações provenientes do estudo podem ser utilizadas pela equipe de enfermagem das instituições, como proposta de adequação, ou intensificação das ações de promoção da saúde, no que se refere à satisfação dos pais, durante internação de filho. Descritores: saúde da criança; assistência integral à saúde; enfermagem pediátrica.

RESUMEN

Objetivo: identificar la satisfacción de los que acompañan a niños hospitalizados con respecto a la asistencia dado por los profesionales de la salud. Metodología: estudio descriptivo-exploratorio con un enfoque cuantitativo, que se desarrolló en la sección de internamiento pediátrico de un hospital filantrópico de la provincia de Rio Grande do Sul. La población fue constituida de 35 compañeros de niños ingresados en la sección pediátrica. Los datos fueron colectados a través de un cuestionario con los temas estructurados y analizados a partir del software Epi Info 2002. La investigación solamente empezó después de la aprobación del comité de ética en pesquisas de la facultad “Nossa Senhora de Fatima” de n º 043/09. Resultados: la mayoría (82,85%) de los encuestados no reportaron quejas con respecto a cuidado de niños; 17,15% de los compañeros tiene alguna queja sobre cuidado. Conclusión: la satisfacción sugiere el requisito del proceso de humanización. Este estudio puede ser utilizado por equipo enfermería de las instituciones, como la adecuación propuesta, o la intensificación de la promoción de la salud en relación con la satisfacción de los padres durante la hospitalización de los niños. Descriptores: salud del niño; atención integral de salud; enfermaría pediátrica.