O significado e a prática do acolhimento para os trabalhadores da estratégia saúde da família

Resumen

RESUMO

Objetivo: analisar a percepção dos trabalhadores da Estratégia Saúde da Família (ESF) em relação ao acolhimento e seu desenvolvimento. Método: estudo descritivo, de abordagem qualitativa, com 17 trabalhadores da Estratégia Saúde da Família. A produção de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, as quais foram gravadas e transcritas na íntegra. A análise foi fundamentada na Análise Temática, após o projeto ter sido aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, com o Parecer nº 1277. Resultados: Percepção do acolhimento, Dificuldades na prática do acolhimento e Percepção do modelo técnico-assistencial. Há a cultura de que o acolhimento é uma etapa do processo de trabalho; a percepção do acolhimento na perspectiva da humanização é incipiente. Conclusão: alguns trabalhadores descreveram o acolhimento na perspectiva da humanização; o articularam com uma tarefa a mais a ser realizada; que compete ao trabalhador a tarefa de identificar o problema e resolvê-lo. Descritores: Humanização da Assistência; Saúde da Família; Acolhimento.

ABSTRACT

Objective: to analyze the perception of the workers of the Family Health Strategy (FHS) in relation to the hosting and its development. Method: this is a descriptive study, with qualitative approach, with 17 workers of the Family Health Strategy. The data production was conducted by means of semi-structured interviews, were recorded and fully transcribed. The analysis was based on Thematic Analysis, after the project has been approved by the Research Ethics Committee, with the Opinion nº 1277. Results: perception of hosting, Difficulties in the practice of hosting and Perception of the technical-health care model. There is the culture indicating that the hosting is a step in the working process; the perception of hosting under the perspective of humanization is incipient. Conclusion: some workers have described the hosting under the perspective of humanization; they linked it to an additional task to be performed; that the worker has the role of identifying the problem and solving it. Descriptors: Care Humanization; Family Health; Hosting.

RESUMEN

Objetivo: analizar la percepción de la Estrategia Salud de la Familia en relación al acogimiento y su desarrollo. Método: estudio descriptivo, con abordaje cualitativo, con 17 trabajadores de la Estrategia de Salud de la Familia. La producción de datos se llevó a cabo a través de entrevistas semiestructuradas, las cuales fueron grabadas y transcritas. El análisis se basó en el análisis temático, después del proyecto ha sido aprobado por el Comité de Ética de Investigación, a través del Opinión N º 1277. Resultados: Percepción del acogimiento, las dificultades en la práctica del acogimiento y la percepción del modelo técnico-asistencial. Hay una cultura que el acogimiento es un paso en el proceso de trabajo, la percepción del acogimiento desde la perspectiva de la humanización es incipiente. Conclusión: algunos trabajadores han descrito el acogimiento en la perspectiva de humanización, articularon con una más tarea a realizar, que compete la tarea de identificar el problema y resolverlo. Descriptores: Humanización de la Asistencia, Salud de la Familia, Acogimiento.