Acessibilidade aos serviços de saúde: opinião de usuários

Resumo

RESUMO

Objetivos: compreender, por meio dos discursos dos usuários do SUS, como percebem a acessibilidade aos serviços de saúde oferecidos pelo município de Cabedelo/PB. Método: estudo descritivo, exploratório, de abordagem quanti-qualitativa. Os dados foram coletados com um questionário aplicado a 190 usuários, em seguida, analisados pela estatística descritiva e técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. O projeto de pesquisa teve a aprovação do Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE: 15221513.9.0000.5188. Resultados: há necessidade de mudanças nas práticas de saúde promovidas pelos profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF) e da gestão municipal quanto à escuta qualificada do usuário e sua inserção e participação nas ações de planejamento que precisam ser reavaliadas com uma visão mais crítica da realidade. Conclusão: a melhoria das condições de acesso deve ser permeada pelo aumento do vinculo entre os profissionais e a comunidade assistida. Descritores: Acessibilidade aos Serviços de Saúde; Atenção Primária à Saúde; Sistema de Saúde.

ABSTRACT

Objectives: understanding through the discourses of users of SUS how they perceive the accessibility to health services offered by the municipality of Cabedelo/PB. Method: a descriptive, exploratory study of quantitative and qualitative approach. Data were collected with a questionnaire administered to 190 users, then analyzed using descriptive and technical Discourse of the Collective Subject statistic. The research project was approved by the Research Ethics Committee, CAAE: 15221513.9.0000.5188. Results: no need for changes in health practices promoted by the professionals of the Family Health Strategy (FHS) and the municipal management regarding qualified hearing user and their integration and participation in planning actions that need to be reassessed with a more critical view of reality. Conclusion: the improvement of access should be permeated by increasing the bond between the professionals and the community attended. Descriptors: Accessibility to Health Services; Primary Health Care; Health System.

RESUMEN

Objetivos: conocer, a través de los discursos de usuarios del SUS, la forma en que perciben la accesibilidad a los servicios de salud que ofrece el municipio de Cabedelo/PB. Método: estudio descriptivo, exploratorio de enfoque cuantitativo y cualitativo. Los datos se recogieron con un cuestionario aplicado a 190 usuarios, a continuación, analizó utilizando discurso descriptivo y técnico del Sujeto Colectivo estadística. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité Ético de Investigación, CAAE: 15221513.9.0000.5188. Resultados: no hay necesidad de cambios en las prácticas de salud promovidos por los profesionales de la Estrategia Salud de la Familia (ESF) y la gestión municipal en relación con el usuario audiencia cualificada y su integración y participación en la planificación de acciones que deben ser reevaluados con una visión más crítica de la realidad. Conclusión: la mejora del acceso debe ser permeado por el aumento de la unión entre los profesionales y la comunidad atendida. Descriptores: Accesibilidad a los Servicios de Salud; Atención Primaria de Salud; Sistema de Salud.