Professional and material possibilities in emergency inpatient care: experience report

Abstract

ABSTRACT

Objective: to identify the professional and material possibilities for health care in emergency inpatient care. Method: descriptive study, of experience report type, performed at a first aid service of the Santa Casa de Caridade Hospital located in the Western border of Rio Grande do Sul, and based on the use of participant observation technique. Results: professional possibilities included overcrowding of patients, communication difficulties, fragmentation of care, illegibility and lack of signatures of professionals in medical prescriptions and limited number of professionals to provide care. As for material possibilities, they included the financial shortage of the unit and lack of material resources. Conclusion: a reciprocal relationship was found between training and the performance of professionals, especially nursing professionals. Such situations were transformed into possibilities performed by creative strategies of nursing professionals, thus demonstrating the benefits of the university-service-community partnership. Descriptors: Emergency; Nursing care; Quality of Health Care.

RESUMO

Objetivo: identificar as possibilidades profissionais e materiais para a assistência à saúde em serviço intra-hospitalar de urgência e emergência. Método: estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado em um serviço de pronto-socorro do Hospital Santa Casa de Caridade, localizado na fronteira Oeste do Rio Grande do Sul, e desenvolvido pela aplicação da técnica de observação participante. Resultados: encontrou-se como possibilidades profissionais a superlotação de pacientes, dificuldades comunicacionais, a fragmentação do cuidado, ilegibilidade e falta de assinaturas dos profissionais em prescrições médicas e limitado número de profissionais para a assistência. Como possibilidades materiais a carência financeira da unidade e falta de recursos materiais. Conclusão: percebeu-se uma relação recíproca entre a formação e a atuação de profissionais, especialmente os da enfermagem. Tais situações foram transformadas em possibilidades executadas por estratégias criativas dos profissionais de enfermagem, demonstrando, assim, os benefícios da parceria universidade-serviço-comunidade. Descritores: Emergência; Cuidados de Enfermagem; Qualidade da Assistência à Saúde.

RESUMEN

Objetivo: identificar las posibilidades profesionales y materiales para la asistencia a la salud en servicio intra-hospitalario de urgencia y emergencia. Método: estudio descriptivo, tipo relato de experiencia, realizado en un servicio de pronto-socorro del Hospital Santa Casa de Caridade, localizado en la frontera Oeste de Rio Grande do Sul, y desarrollado por la aplicación de la técnica de observación participante. Resultados: se encontraron como posibilidades profesionales la superlotación de pacientes, dificultades comunicacionales, la fragmentación del cuidado, ilegibilidad y falta de firmas de los profesionales en prescripciones médicas y limitado número de profesionales para la asistencia. Como posibilidades materiales, la carencia financiera de la unidad y falta de recursos materiales. Conclusión: se notó una relación recíproca entre la formación y la actuación de profesionales, especialmente los de la enfermería. Tales situaciones fueron transformadas en posibilidades ejecutadas por estrategias creativas de los profesionales de enfermería, demostrando así, los beneficios de la sociedad universidad-servicio-comunidad. Descriptores: Emergencia; Cuidados de Enfermería; Calidad de la Atención de la Salud.