Acreditação internacional em hospital brasileiro: perspectivas da equipe multiprofissional

Resumo

RESUMO

Objetivo: apreender as percepções de profissionais acerca das implicações da Acreditação Internacional. Método: estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado com 23 trabalhadores da equipe multiprofissional de um hospital privado brasileiro, certificado pela Acreditação Internacional, modelo Accreditation Canada International, que responderam a uma entrevista semiestruturada gravada. Os dados foram analisados pela técnica de Análise de Conteúdo Temática. Resultados: das falas, apreenderam-se três categorias: A Acreditação proporciona satisfação e reconhecimento profissional; Acreditação: Incentivo à prática da Educação Permanente em Saúde e A Acreditação Internacional promove melhorias no processo de trabalho. Conclusão: os trabalhadores perceberam a Acreditação Internacional como recurso que (re)direcionou as práticas de gestão da qualidade, promoveu melhorias no capital humano e incrementou a cultura de segurança. Descritores: Acreditação Hospitalar; Gestão da Qualidade; Organização Internacional; Equipe de Assistência ao Paciente.

ABSTRACT

Objective: to understand the perceptions of professionals about the implications of International Accreditation. Method: a qualitative, descriptive and exploratory study carried out with 23 workers from the multiprofessional team of a Brazilian private hospital, certified by Accreditation International, Accreditation Canada International, who answered a semi-structured, recorded interview. The data were analyzed using the Thematic Content Analysis technique. Results: from the speeches, three categories were apprehended: Accreditation provides professional satisfaction and recognition; Accreditation: Incentive to the practice of the Permanent Education in Health and; International Accreditation promotes improvements in the work process. Conclusion: workers perceived International Accreditation as a resource that (re) directed to quality management practices, promoted improvements in human capital and increased safety culture. Descriptors: Hospital Accreditation; Quality Management; International Organization; Patient Care Team.

RESUMEN

Objetivo: aprehender las percepciones de profesionales acerca de las implicaciones de la Acreditación Internacional. Método: estudio cualitativo, descriptivo y exploratorio, realizado con 23 trabajadores del equipo multiprofesional de un hospital privado brasileño, certificado por la Acreditación Internacional, modelo Accreditation Canada International, que respondieron a una entrevista semiestructurada, grabada. Los datos fueron analizados por la técnica del Análisis de Contenido Temático. Resultados: de las hablas, se aprehendieron tres categorías: La Acreditación proporciona satisfacción y reconocimiento profesional; Acreditación: Incentivo a la práctica de la Educación Permanente en Salud; La Acreditación Internacional promueve mejoras en el proceso de trabajo. Conclusión: los trabajadores percibieron la Acreditación internacional como recurso que (re) dirigió a las prácticas de gestión de la calidad, promovió mejoras en el capital humano e incrementó la cultura de seguridad. Descriptores: Acreditación de Hospitales; Gestión de la Calidad; Organización Internacional; Grupo de Atención al Paciente.